2008年1月24日
黒猫の一言：
ん?本の紹介するのって久しぶりです。
っても、紹介してなかっただけで、結構いろいろ読んでるんですよ！
なんか、たまには本の話題でも書かないと、パチンコばっかりしているヤツだと
思われてしまいますからね・・・あながち間違いではありませんが・・・(笑)
さて、今日ご紹介するのは、池上彰氏著の本の中で
一番最近私が読んだ本でもあります。
これでも、ニュースなどはマメにチェックする方なので
社会人としてそれなりの知識は持っている方だと思いますが、
若干あやしい部分やわかってない部分もなくはない。
そんな私が、復習再確認の意味も込めて読んだ本です。
2006年12月 8日
商品を通して自分という存在を売る営業スタイルマニュアルがない世界。知っておいて損はない黒猫の一言：
年間160台!
累計2000台以上!
2日に1台メルセデスを売る男がいた。
ノーネクタイ、顔はひげ面。
しかし、セールスは超一流。
顧客の心を虜にする秘密とは。
その破天荒なライフスタイル。
こんな表書きに、ハートをつかまれ
手にとった一冊です。
１台1000万以上もする高級車の象徴メルセデス・ベンツ。
それを毎日のように売る営業マン
彼は、正規輸入販売元のヤナセの社員ではないのです。
肩書きは一車屋の販売課長。
しかしながら、その販売姿勢は、以外、異例と呼べるほどの
お客様本位な姿勢。
といっても、古臭いお客様は神様です。などといったような
さしも、下手下手にへりくだる様なスタンスとはまったく違う
お客様と同じ視点で物事を見た
本当のお客様本位の販売セールス。
有名ディラーの営業マンをはるかにしのぎ
ただの車の販売というカテゴリーから脱した
‘車屋’としてのスタイルが書かれていました。
2006年10月 3日
黒猫の一言：
はじめはふと題名が気になって手に取った本だったんですが
けっこう話題な一冊みたいですね。
内容は中小企業の決算、借り入れ、税金といった内容が
メインで実際に現場で必要とされている知識がおもしろくかいてあります。
これでも簡易損益位は作成できなければいけない立場にいます。
しかしながら、基本的に学がないので
きちんとした知識はもちあわせていません。
個人的にはこの本でもちょっと難しいかなって思えるレベルですが
非常に参考になりました。
2006年9月22日
黒猫の一言：
クレーム 接客業に従事しているならば
必ずしも避けては通れない問題ですね。
日本の接客サービスは 世界でも非常に高い水準だと
聞いたことがあいます。
ですが クレームを活かしてさらに躍進するといった
今後につながる行動が伴っていないというのが 現状のようです。
この本にもありましたが クレームが表面化するのは
お客様が不平不満を抱いたうちの１割を言われています。
事実。黒猫の短い経験上でも １割に満たない量しか
見てきていません。
2006年9月17日
黒猫の一言：
最近読書にハマリまくっている黒猫です。
今日は かなり古い本ですが 管理職のなんたるかが
１００の鉄則となっている本のご紹介です。
黒猫も管理職教育なんてまともに受けないまま
２０代前半には そんな立場になってしまっていたので
正直 右も左もわからない未熟者です。
今までも 数々の失敗や 問題を引き起こしてきたのも事実。
正直管理職がなんたるかなんて まともに
語れるレベルでは ありませんでした・・・
いい加減いい年になり 会社ないでも それなりの立場と責任を
任せていただいていますが
ここ数年 己の知識の不足に 憤りをもっています。
ってなわけで 読んだ本のひとつをご紹介。
2006年9月 8日
黒猫のおすすめ度：黒猫の一言：
先日の営業の基本が面白いほど身につく本の
続編？になるのでしょうか？
この本では 営業の企画、計画の立て方
新規開拓と商談のコツ
事務処理と社内情報の共有についての解説がわかりやすく
書かれています。
2006年9月 3日
営業には順序がある黒猫の一言：
黒猫、社会に出て１０年以上
主に飲食系のサービス業をメインに仕事をしてきました。
一言に飲食と言っても 販売形態は多数あります。
黒猫は主に作成する側の人間として
働いてきましたが まあ 不況不況とさわがれるこのご時世
思うように 売り上げは上がらないわけです。
そんなわけで お客様を待っているだけでなく
こちらから 注文をとりに行かなくてはならない。
ってなわけで それなりに営業マンとしての知識も
いまさらながら必要になってきたわけです。
しかし ずっと制作側を勤めてきた 黒猫にとって
営業なんてものは まったくしりません。
まあ 新入社員ですな。
かといって もともと教えてもらう人も
習う場面も無い職業なので
自分なりに勉強せなあかんわけです。
なじみの古本屋に行き あんまりむずかしくなさそうな
基本的なとこから やってみようと
こんな本を読んでみました。
